Lernen von den Besten Managementwissen aus der Praxis

Prozessmapping

Die visuelle Darstellung der Prozesse gibt jedem Beteiligten die Möglichkeit, die Zusammenhänge zu erkennen

1. Anfang/Ende des Prozesses

- Klar und eindeutig abgrenzen

2. Rahmenbedingung

- Wer ist beteiligt

- Zahlen, Daten, Fakten

3. Ziel

- Durchlaufzeit

- Qualität

- Prozesskosten

4. IST-Zustand beschreiben

- Wer macht was

- Durchlaufzeiten

- Bearbeitungszeiten

5. Probleme „blitzen"

- Fehler, Schleifen, Engpässe

- Probleme beschreiben

6. Ideen sammeln

- Ideenkatalog erstellen

- Potentiale abschätzen

7. SOLL-Prozess ausarbeiten

- SOLL-Prozess

- Maßnahmenliste erstellen